A propos de nous
L’Union Nationale des Pharmaciens Privés du Mali (UNPPM) est une organisation professionnelle qui regroupe les pharmaciens exerçant dans le secteur privé.
Politique de confidentialité — PharmaChat UNPPM
Dernière mise à jour : 20 août 2026
PharmaChat est un service proposé par l’Union Nationale des Pharmaciens Privés du Mali (UNPPM) afin de faciliter les échanges entre les usagers et les pharmacies, notamment pour les demandes de disponibilité de médicaments.
1. Données pouvant être traitées
Selon l’utilisation du service, PharmaChat peut traiter les informations communiquées volontairement par l’usager, notamment :
- le nom ou prénom indiqué par l’usager ;
- le numéro de téléphone ou numéro WhatsApp ;
- le contenu de la demande adressée à la pharmacie ;
- les réponses échangées avec la pharmacie ;
- une ordonnance ou autre pièce jointe lorsque l’usager choisit de l’envoyer.
2. Finalités du traitement
Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement de PharmaChat, transmettre la demande à la pharmacie concernée, permettre au pharmacien d’y répondre, assurer le suivi technique du service et protéger celui-ci contre les usages abusifs.
3. Ordonnances et informations de santé
Une ordonnance peut contenir des informations personnelles et des informations relatives à la santé. L’envoi d’une ordonnance dans PharmaChat est facultatif. Elle est utilisée uniquement dans le cadre de la demande adressée à la pharmacie.
PharmaChat n’a pas pour objet d’établir un diagnostic médical et ne remplace ni une consultation médicale, ni les conseils d’un professionnel de santé.
4. WhatsApp
Lorsque l’usager accepte de recevoir une réponse par WhatsApp, certaines informations nécessaires à l’acheminement du message sont transmises par l’intermédiaire de la plateforme WhatsApp Business de Meta, conformément aux règles applicables à ce service.
5. Accès aux données
L’accès aux demandes PharmaChat est limité aux personnes habilitées, notamment aux utilisateurs rattachés à la pharmacie concernée et aux personnes chargées de l’administration technique du service lorsque cela est nécessaire.
6. Sécurité
L’UNPPM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations traitées par PharmaChat et à limiter les accès non autorisés.
7. Conservation
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au fonctionnement, au suivi et à la sécurité du service. L’UNPPM peut également procéder à la suppression ou à l’anonymisation des informations devenues inutiles.
8. Droits des utilisateurs
Un usager peut demander l’examen, la rectification ou la suppression des données le concernant en utilisant les coordonnées officielles publiées sur le site de l’UNPPM.
9. Évolution de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de PharmaChat, de ses fonctionnalités ou des exigences applicables en matière de protection des données.
Responsable du service :
Union Nationale des Pharmaciens Privés du Mali (UNPPM)
Mali
Site officiel : www.unppm.ml
Conditions d’utilisation — PharmaChat UNPPM
Dernière mise à jour : 20 août 2026
PharmaChat est un service numérique de l’Union Nationale des Pharmaciens Privés du Mali (UNPPM) destiné à faciliter les échanges entre les usagers et les pharmacies.
1. Objet du service
PharmaChat permet notamment à un usager d’adresser une demande à une pharmacie concernant la disponibilité de médicaments et, lorsqu’il le souhaite, de joindre une ordonnance ou une pièce utile à sa demande.
2. Information et non-consultation médicale
Les informations fournies par PharmaChat ou par une pharmacie dans le cadre d’une demande de disponibilité ne constituent pas un diagnostic médical.
PharmaChat ne remplace ni un médecin, ni une consultation, ni une prescription, ni les conseils professionnels nécessaires à l’utilisation appropriée d’un médicament.
3. Exactitude des informations
La disponibilité indiquée correspond à la situation connue par la pharmacie au moment de sa réponse. Elle peut évoluer ultérieurement.
4. Utilisation responsable
L’utilisateur s’engage à utiliser PharmaChat de manière licite et respectueuse, et à ne pas transmettre de contenu frauduleux, malveillant ou sans rapport avec l’objet du service.
5. Pièces jointes
L’utilisateur ne doit transmettre que les documents nécessaires à sa propre demande ou pour lesquels il dispose d’une autorisation appropriée.
6. WhatsApp
Lorsque l’utilisateur demande ou accepte une réponse par WhatsApp, l’acheminement de cette réponse dépend également du fonctionnement de la plateforme WhatsApp Business.
7. Disponibilité du service
L’UNPPM s’efforce d’assurer la disponibilité et la sécurité de PharmaChat mais ne peut garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’interruption technique.
8. Protection des données
Le traitement des données effectué dans le cadre de PharmaChat est décrit dans la Politique de confidentialité PharmaChat disponible sur le site de l’UNPPM.
9. Évolution du service
L’UNPPM peut faire évoluer les fonctionnalités et les présentes conditions afin d’améliorer le service et sa sécurité.
Suppression des données — PharmaChat UNPPM
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Un utilisateur de PharmaChat peut demander la suppression des données personnelles qu’il a communiquées dans le cadre de l’utilisation du service.
Comment effectuer une demande ?
La demande peut être adressée à l’UNPPM en utilisant les coordonnées de contact officielles publiées sur le site www.unppm.ml.
La demande doit permettre d’identifier suffisamment la conversation ou les données concernées, par exemple en indiquant :
- le numéro de téléphone utilisé ;
- la pharmacie destinataire de la demande ;
- la date approximative de la conversation ;
- toute autre information permettant de retrouver la demande concernée.
Vérification de la demande
Afin d’éviter la suppression des données d’une autre personne, l’UNPPM peut demander des informations permettant de vérifier que le demandeur est bien la personne concernée.
Données concernées
Lorsque la demande est recevable, la suppression peut notamment concerner les messages, informations d’identification, pièces jointes et autres données personnelles associées à la conversation, sous réserve des informations dont la conservation resterait nécessaire pour respecter une obligation applicable ou assurer la sécurité du service.
Délai de traitement
L’UNPPM traite les demandes dans un délai raisonnable après leur réception et leur vérification.
Contact
Pour toute demande relative aux données personnelles traitées par PharmaChat, veuillez utiliser les coordonnées officielles figurant sur le site de l’Union Nationale des Pharmaciens Privés du Mali.
Dans le cadre de son projet de fabrication de sachets pharmaceutiques, l’Union National des Pharmaciens Privés a procédé, pendant trois (3) mois, à un sondage auprès de ses adhérents. Ce sondage qui s’est déroulé de mai 2025 à juillet 2025 avait pour objectifs :
- Evaluer l’intérêt des membres pour un projet de fabrication de sachets ;
- Identifier les types et formats de sachet les plus demandés ;
- Estimer le budget annuel moyen des officines de pharmacie ;
- Mesurer l’engagement potentiel des membres comme client ou actionnaire.
En son temps un questionnaire en copie dure et sous format électronique avait été adressé aux adhérents et soixante et onze (71) d’entre eux ont effectivement participé au sondage.
Les informations reçues ont été traitées par Dr SAKO Nouhoum et nous vous proposons ci-dessous, les résultats de son travail en téléchargement.
Télécharger les résultats du sondage.
Un pharmacien est un professionnel de la santé spécialisé dans les médicaments et les produits de santé. Son rôle principal est de conseiller et de dispenser les médicaments, en veillant à leur bon usage et à la sécurité des patients. En plus de la délivrance des médicaments, le pharmacien joue un rôle crucial dans la prévention, le suivi et la prise en charge de certaines maladies, ainsi que dans le conseil aux patients.